Términos y condiciones Bridge Laguage Academy
Acuerdos de Clase
Estos acuerdos tienen como objetivo establecer de manera clara las condiciones de prestación del servicio educativo de Bridge Language Academy, promoviendo una experiencia de aprendizaje organizada, respetuosa y de calidad para estudiantes y docentes.
Al contratar el servicio, el estudiante declara haber recibido información suficiente sobre la modalidad, frecuencia, cantidad de clases, horario, precio y condiciones aplicables a su plan, y acepta estos acuerdos.
1. Modalidad del servicio
Bridge Language Academy ofrece clases de inglés en modalidad individual y grupal, según el programa y plan contratado.
Las clases grupales tendrán un máximo de 6 estudiantes por grupo, procurando mantener un entorno de aprendizaje participativo y personalizado.
Cada estudiante contará con una modalidad, frecuencia, horario y cantidad de clases correspondientes al plan contratado.
Las condiciones específicas del servicio contratado se detallarán al momento de la inscripción.
2. Período de servicio y cantidad de clases
El servicio se organiza en períodos individuales, determinados a partir de la fecha de inicio del estudiante.
Cada período incluye una cantidad fija de clases, de acuerdo con el plan contratado.
La cantidad de clases incluidas se informará previamente al estudiante y formará parte de las condiciones del servicio.
La cantidad de clases incluidas no se modifica por la cantidad de semanas o por la cantidad de veces que el día habitual de clase aparezca dentro del período.
Por ejemplo, si un período contiene cinco ocurrencias del día habitual de clase, pero el plan contratado contempla cuatro clases, el servicio correspondiente al período será de cuatro clases.
Las clases que excedan la cantidad incluida en el plan no se considerarán automáticamente clases adicionales ni generarán un cargo adicional, salvo acuerdo previo entre las partes.
3. Reserva de horario
La contratación de un plan implica la reserva del día y horario acordados durante el período correspondiente.
La reserva del horario permite a Bridge organizar la disponibilidad docente y, en el caso de clases grupales, la conformación y continuidad del grupo.
El horario reservado se mantiene mientras el estudiante cumpla con las condiciones de pago y permanencia correspondientes al servicio contratado.
4. Pago y continuidad del servicio
El servicio se contrata mediante un paquete correspondiente a un período determinado.
Cada período cuenta con una fecha de inicio y una fecha de finalización, establecidas de acuerdo con la fecha de inicio del estudiante.
El pago del siguiente período deberá realizarse antes del inicio de dicho período, dentro del plazo de pago comunicado por Bridge Language Academy.
Como fecha de organización administrativa, Bridge podrá establecer el día 10 de cada mes como fecha límite de pago, cuando corresponda al período del estudiante.
El pago realizado dentro del plazo establecido permite mantener la continuidad del servicio y reservar el día y horario acordados para el siguiente período.
El precio, la cantidad de clases incluidas, la modalidad, frecuencia, horario y demás condiciones económicas serán informados al estudiante antes de la contratación.
Cuando corresponda, el primer pago deberá realizarse antes del inicio del servicio, en las condiciones previamente informadas.
5. Pago fuera de plazo y reserva del horario
Si el pago correspondiente al siguiente período no se realiza dentro del plazo establecido, Bridge Language Academy podrá liberar el horario reservado y disponer de él para otro estudiante.
En caso de que el estudiante desee continuar posteriormente, podrá solicitar la continuidad del servicio, pero el día y horario estarán sujetos a la disponibilidad existente en ese momento.
La liberación del horario se relaciona exclusivamente con la disponibilidad del servicio y no constituye una penalización económica.
Si el estudiante realiza el pago dentro del plazo establecido, conservará su horario reservado para el siguiente período.
6. Cancelación de una clase por parte del estudiante
Si el estudiante necesita cancelar una clase, deberá comunicarlo con al menos 24 horas de anticipación respecto del horario establecido para la clase.
El aviso deberá realizarse mediante el canal de comunicación definido por Bridge Language Academy.
Cuando la cancelación sea comunicada dentro del plazo establecido, el estudiante podrá acceder a la recuperación correspondiente, de acuerdo con las condiciones previstas en estos acuerdos.
7. Recuperación de clases
El estudiante podrá recuperar hasta 2 clases por período, siempre que haya realizado el aviso correspondiente dentro del plazo establecido.
Las recuperaciones:
- deberán realizarse dentro del mismo período de servicio;
- estarán sujetas a coordinación entre docente y estudiante;
- se realizarán mediante una clase individual;
- estarán sujetas a la disponibilidad horaria del docente;
- no podrán acumularse para períodos posteriores.
La recuperación deberá ser coordinada de manera que no interfiera con los horarios regulares de otros estudiantes o grupos.
Una recuperación no utilizada dentro del período correspondiente se considerará vencida y no podrá trasladarse automáticamente al período siguiente.
8. Cancelaciones con menos de 24 horas e inasistencias
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de anticipación y las inasistencias sin aviso previo se considerarán como una clase utilizada del paquete contratado.
En estos casos, no se generará automáticamente una clase de recuperación.
No obstante, ante circunstancias excepcionales, Bridge Language Academy podrá evaluar una alternativa de recuperación de manera individual, sin que ello implique la modificación general de esta política.
9. Clases grupales
En las clases grupales, la ausencia de uno o más estudiantes no implica la cancelación ni suspensión de la clase para el resto del grupo.
La clase se dictará normalmente para los estudiantes que se encuentren presentes.
La ausencia individual de un estudiante no genera la devolución del importe correspondiente a la clase grupal.
Cuando el estudiante haya avisado con la anticipación establecida, podrá acceder a la recuperación correspondiente conforme a las condiciones previstas en estos acuerdos.
La recuperación será individual y estará sujeta a coordinación y disponibilidad docente.
10. Puntualidad del estudiante
Las clases comenzarán y finalizarán en el horario acordado.
Si el estudiante se conecta o se presenta después de la hora establecida, la clase finalizará igualmente en el horario originalmente previsto.
El tiempo perdido como consecuencia de una llegada tardía del estudiante no generará automáticamente una extensión de la clase ni una recuperación.
Se recomienda conectarse con algunos minutos de anticipación para comenzar la sesión puntualmente.
11. Puntualidad y responsabilidad de Bridge
Bridge Language Academy se compromete a respetar los horarios acordados.
Si una clase no puede comenzar o desarrollarse adecuadamente por una situación imputable a Bridge o al docente, se coordinará la recuperación correspondiente.
Cuando sea necesario modificar un horario por razones atribuibles a Bridge, se procurará comunicarlo con la mayor anticipación posible y ofrecer una alternativa razonable al estudiante.
12. Problemas técnicos
Al tratarse de un servicio educativo online, pueden producirse inconvenientes técnicos relacionados con conexión a Internet, dispositivos, plataformas o servicios de terceros.
Cuando el inconveniente técnico sea atribuible al estudiante, se procurará coordinar una recuperación cuando resulte posible, especialmente cuando el problema impida desarrollar la clase y exista disponibilidad para hacerlo.
Cuando el inconveniente sea atribuible a Bridge o al docente y afecte sustancialmente el desarrollo de la clase, Bridge coordinará su recuperación.
Los problemas técnicos deberán ser comunicados en el momento en que ocurran o tan pronto como sea posible.
13. Feriados
Bridge Language Academy podrá dictar clases durante los feriados, siempre que la actividad docente y la organización del servicio lo permitan.
Cuando una clase coincida con un feriado, el estudiante podrá optar por mantener su clase o solicitar su recuperación, siempre que comunique su decisión con la anticipación requerida.
La recuperación estará sujeta a las condiciones generales de recuperación establecidas en estos acuerdos.
La consideración de un día como feriado laboral o no laborable en Uruguay no determina por sí sola la suspensión automática de las clases de Bridge, dado que la relación entre la academia y el estudiante corresponde a la prestación de un servicio educativo.
14. Vacaciones y pausa temporal
El estudiante podrá solicitar una pausa temporal del servicio por motivos de vacaciones u otras circunstancias personales.
La pausa podrá tener una duración máxima de 2 meses consecutivos.
La solicitud deberá comunicarse con anticipación para permitir la adecuada organización del servicio.
Durante la pausa no se garantiza la conservación del mismo día y horario.
Al momento de retomar las clases, Bridge Language Academy ofrecerá las alternativas disponibles en ese momento, procurando, cuando sea posible, mantener las preferencias horarias del estudiante.
La reincorporación estará sujeta a la disponibilidad existente.
15. Continuidad y finalización del servicio
El estudiante que no desee continuar con el servicio deberá comunicarlo antes del inicio del siguiente período.
La comunicación de finalización deberá realizarse por el canal oficial establecido por Bridge Language Academy.
Una vez iniciado un período de servicio, las clases correspondientes a dicho período se regirán por las condiciones contratadas.
Las clases ya impartidas, utilizadas o vencidas conforme a estos acuerdos no podrán trasladarse a períodos posteriores.
Cuando corresponda legalmente un reembolso o devolución, este será respetado conforme a la normativa aplicable.
16. Reembolsos
Las cancelaciones o inasistencias del estudiante se regirán por las políticas de cancelación y recuperación establecidas en estos acuerdos.
Bridge Language Academy no realizará devoluciones respecto de clases que hayan sido efectivamente impartidas, utilizadas por el estudiante o que hayan quedado sin derecho de recuperación conforme a las condiciones previamente informadas.
Esta disposición no limita los derechos que pudieran corresponder al estudiante conforme a la legislación uruguaya aplicable.
Cuando la imposibilidad de prestar el servicio sea atribuible a Bridge y no sea posible ofrecer una recuperación razonable, se evaluará la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa vigente.
17. Compromiso del estudiante
El progreso en el aprendizaje de un idioma depende de la asistencia, práctica y participación constante.
El estudiante se compromete a:
- asistir regularmente a sus clases;
- participar activamente durante las sesiones;
- realizar las actividades y tareas propuestas;
- comunicar con anticipación cualquier inconveniente;
- respetar los horarios acordados;
- mantener un trato respetuoso hacia docentes y compañeros;
- cuidar los espacios y herramientas utilizados durante las clases.
Bridge Language Academy no garantiza un resultado académico específico, dado que el progreso depende de múltiples factores, incluyendo asistencia, participación, práctica y dedicación del estudiante.
18. Convivencia y respeto
Bridge Language Academy busca mantener un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para estudiantes y docentes.
No serán aceptadas conductas de:
- falta de respeto;
- acoso;
- discriminación;
- amenazas;
- agresiones;
- comportamiento que afecte reiteradamente el desarrollo de las clases;
- conductas que perjudiquen de manera significativa a otros estudiantes o docentes.
Ante situaciones de esta naturaleza, Bridge podrá adoptar las medidas correspondientes, procurando previamente comunicar la situación al estudiante y buscar una solución cuando ello resulte razonablemente posible.
En situaciones graves, Bridge podrá evaluar la finalización del servicio, respetando los derechos que correspondan a ambas partes conforme a la normativa aplicable.
19. Compromiso de Bridge Language Academy
Bridge Language Academy se compromete a:
- brindar el servicio contratado de acuerdo con las condiciones informadas;
- respetar el horario acordado mientras se mantenga vigente la reserva;
- proporcionar clases preparadas y orientadas al proceso de aprendizaje;
- mantener una comunicación clara con el estudiante;
- informar cambios relevantes con la mayor anticipación posible;
- ofrecer alternativas de recuperación cuando corresponda según estos acuerdos;
- Mantener un trato respetuoso y profesional.
20. Comunicación
Las comunicaciones relacionadas con cancelaciones, recuperaciones, cambios de horario, pausas, finalización del servicio y otras cuestiones administrativas deberán realizarse mediante los canales oficiales informados por Bridge Language Academy.
Se recomienda conservar las comunicaciones relacionadas con cambios o solicitudes vinculadas al servicio.
Los cambios respecto de las condiciones particulares del servicio deberán ser comunicados de forma clara y, cuando corresponda, aceptados por las partes.